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請注意

  • 有訂單問題詢問小幫手時,請記得提供訂單編號方便小幫手查詢!
  • 網站上除了預購商品可以加入購物車就是有現貨
  • 如果需要貨到通知請提供商品名稱以及尺寸
  • 訊息回覆常會被歸類至垃圾信件中,如果多天沒收到回覆請先查看垃圾信件夾!
 

關於訂單

 
 
Q 下單時要注意什麼?
 

在下訂單時請注意訂購的商品、數量及金額是否正確無誤。在填寫聯絡電話、收件地址及Email時也請再送出前再檢查一次,以利小幫手或物流人員與您聯繫。

 

Q 在你們網站上看到喜歡的商品,但沒庫存了怎麼辦?


大部分的商品都是會固定補貨的,但屬於季節性商品的部分,由於原廠也不再生產,賣完即絕版。敬請見諒。


有急需的客人,可在按網站右上的聯絡店主,或利用LINEFB私訊聯繫小幫手,我們都會盡快回覆。

 

Q 會有包裝嗎?


Piccoloo 所有產品皆附原廠包裝。
只有防塵袋的商品皆會在出貨使用Piccoloo品牌紙盒包裝。
但原廠盒裝的首飾恕不另外提供紙盒。


 

Q 可以開立發票嗎?
 

Piccoloo 為誠實商家,每筆訂單出貨皆會附上發票。如果想另外寄送發票請在備註並另外提供地址。

 

Q 付款方式有哪些?
 
  • 信用卡刷卡
  • 貨到付款
  • 7-11取貨付款
  • 全家、OK、萊爾富取貨付款

     
Q 你們有代購的服務嗎?


目前代購服務僅限於Picooloo沒有引進的商品,如有求請私訊小幫手。

代購服務並沒有鑑賞期或是尺寸退換的服務,但如果品有瑕疵我們會與原廠爭取權益,這點請放心。

 

   關於商品

 

 
 

Q 你們賣的是現貨嗎?

Piccoloo網站上的商品皆為現貨
若你想訂購沒有引進的特定商品,也可聯絡我們幫忙代購。

 

Q 你們賣的商品是正品嗎?

Piccoloo 為網站上販售所有品牌的正式授權經銷商,每個商品皆為原廠正品。

 

Q 有保證卡嗎

目前只有錶款部分會附上原廠保證卡。
其餘商品由於原廠沒有提供請見諒,但商品部分保證都是原廠正品而非水貨。

 

Q 產品有保固嗎?可退換貨嗎?

在Piccoloo.com消費皆享七天鑑賞期。
請在收到商品後立即開封檢查,如有瑕疵或任何問題,皆可在收到商品後七天內向小幫手提出退換貨申請。

請注意:海外客戶、代購及絕版商品除非商品瑕疵,恕無法提供退換貨服務。

退換貨注意事項請看此

 

Q 該如何選擇適合我的尺寸

建議所有客人都測量手圍之後,再來選擇尺寸。

手圍測量方法:
1. 
請利用布尺繞手腕一圈,測量出剛好的手圍。
2. 
利用手邊的紙條或線,測量手腕一圈的長度再用直尺量出尺寸。

不同品牌商品有不同的尺寸,建議先私訊小幫手幫忙選擇適合尺寸。

有些商品需另外加上1-2公分的鬆緊範圍,請注意各商品的尺寸說明。

 

Q 商品該如何保養?

商品保養請參考此篇

 

Q 會不會有色差的問題?

網站商品圖片可能會因螢幕品牌不同及每個人對顏色深淺認知而有所差異。商品本身也可能會有1至2公分的尺寸誤差,還請您諒解。

 

 

關於運送

 

 
 
購買後幾天能拿到商品


Piccoloo 除週末與國定假日之外,星期一至五每日出貨。假日訂單會在上班日統一處理。

配送時間會因付款方式有所不同:
線上刷卡及貨到付款皆會在出貨日後1-2天收到商品。
超商取貨付款則會在出貨日後2-3天到店。

配送時間可能因物流廠商作業流程關係而有所誤差,可以利用物流編號查詢商品動態。

 

購買Piccoloo的商品需要付運費嗎


Piccoloo 運費為80元, 全館滿千免運。

請注意:貨到付款部分需另付100元處理費。

 

超商到貨會通知我嗎


超商到貨會發送簡訊以及Email通知取貨。商品只會停在超商七天,請在時限內領取。如超過2次未取將取消會員資格。

 

有哪些配送方式
 
  • 宅配
  • 7-11 取貨付款
  • 全家、OK、萊爾富取貨付款
  • 海外寄送

     
請問有寄送海外嗎


Piccoloo歡迎海外客戶,但不適用於滿千免運。海外寄送需4-10個工作天。

海外訂單除瑕疵品以外均不接受退換貨,敬請見諒。

 

 

   關於會員

 

 

Q 如何加入會員

  • 按下網頁右上角"目錄" ,左手邊會出現選單,請選擇"新用戶註冊"。填寫完資料即可成為會員。
  • 在結帳頁面點選"新用戶註冊",填寫完資料即可成為會員。
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加入Piccoloo會員可隨時登入查詢訂單進度,最新活動或是優惠卷也會優先寄送。建議所有客戶皆可在下單時順手加入會員。



Q 需要成為會員才能購物嗎?

為了方便及簡化購物流程,不需加入會員也可以在Piccoloo.com上購物。

 

Q 忘記密碼怎麼辦?

忘記密碼請點此
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